POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

RED PAY

Red Pay (Red Voucher Systems, S.A. de C.V.), así como terceros a través del sitio web www.redpay.com.mx (el “Sitio Web”), ofrece la devolución de ciertos productos dentro del plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del comprador.

1. Plazo para solicitar devolución

Red Pay únicamente estará sujeto al cumplimiento de su política de devolución si el procedimiento de devolución es ejercido por el comprador dentro de los 30 días naturales siguientes a partir de la recepción del producto comprador a partir del Sitio Web.

Este plazo no podrá ser extendido o suspendido por ningún motivo.

2. Procedimiento para solicitar la devolución

Para poder iniciar el procedimiento de devolución, el comprador deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Red Pay, vía correo electrónico al email: soporte@redpay.mx o vía telefónica al +52 (55) 5595 9476 / 7589 0902.

El asesor de Red Pay solicitará cualquier información necesaria para integrar el expediente, y Red Pay emitirá su confirmación sobre el procedimiento de devolución dentro de los siguientes 5 días naturales.

3. Reembolso.

De ser procedente, el reembolso se aplicará atendiendo a los procedimientos de las instituciones bancarias que hayan realizado la transacción.

4. Excepciones

No obstante la mayoría de los productos o servicios pueden ser devueltos, los siguientes no serán sujetos de la política de devolución:

i. Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;

ii. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);

iii. Alimentos y bebidas;

iv. Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por ti tras su entrega;

v. Bienes realizados según especificaciones del comprador o claramente personalizados;

vi. Servicios personales (por ejemplo, boletos de avión, viajes, etc.).

vii. Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD;

viii. Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción.

4. Excepciones

Cualquier tasa, gasto o costo relacionado con la devolución será asumido por el comprador o el establecimiento que realizó la transacción, según sea aplicable. El comprador acepta que de generarse, se podrá realizar el cargo de dichas cantidades a la tarjeta bancaria con la que haya generado la compra.

Para todo lo no contemplado en la presente política de devolución, serán aplicables los términos y condiciones del Sitio Web, así como el contrato de prestación de servicios y comisión mercantil celebrado entre Red Pay y el establecimiento.

Red Pay se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, la política de devolución.